سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 17 أكتوبر 2026

تدير MORRUGO هذا المتجر وهذا الموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات المرتبطة به، من أجل توفير تجربة تسوق مخصصة لك بصفتك عميلاً (ويشار إليها فيما يلي بـ «الخدمات»). يعمل متجر MORRUGO بواسطة Shopify، التي تتيح لنا تقديم هذه الخدمات إليك. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عند وصولك إلى الخدمات أو استخدامها، أو عند إجراء عملية شراء أو أي معاملة أخرى، أو عند التواصل معنا بأي وسيلة أخرى. في حال وجود تعارض بين شروط الخدمة الخاصة بنا وسياسة الخصوصية هذه، تسود سياسة الخصوصية فيما يتعلق بجمع معلوماتك الشخصية ومعالجتها والإفصاح عنها.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامك للخدمات ووصولك إليها، فإنك تقر بأنك قرأت سياسة الخصوصية هذه وفهمت كيفية جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها كما هو موضح فيها.

المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها

عندما نستخدم مصطلح «المعلومات الشخصية»، فإننا نشير إلى المعلومات التي تحدد هويتك أو يمكن ربطها بشكل معقول بك أو بشخص آخر. ولا تشمل المعلومات الشخصية البيانات التي جُمعت بصورة مجهولة أو أزيلت منها عناصر التعريف بحيث لا يمكن استخدامها لتحديد هويتك أو ربطها بك بشكل معقول. وقد نجمع أو نعالج الفئات التالية من المعلومات الشخصية، بما في ذلك الاستنتاجات المستخلصة منها، بحسب طريقة تفاعلك مع الخدمات ومكان إقامتك وبالقدر المسموح به أو المطلوب بموجب القانون المعمول به:

• بيانات الاتصال بما في ذلك الاسم والعنوان وعنوان الفوترة وعنوان الشحن ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني.
• المعلومات المالية بما في ذلك أرقام بطاقات الائتمان وبطاقات الخصم والحسابات المالية، ومعلومات بطاقات الدفع والحسابات البنكية وتفاصيل المعاملات وطريقة الدفع وتأكيد الدفع وغيرها من تفاصيل الدفع.
• معلومات الحساب بما في ذلك اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان والتفضيلات والإعدادات.
• معلومات المعاملات بما في ذلك المنتجات التي تشاهدها أو تضعها في سلة التسوق أو تضيفها إلى قائمة الرغبات أو تشتريها أو تعيدها أو تستبدلها أو تلغيها، بالإضافة إلى معاملاتك السابقة.
• تواصلك معنا بما في ذلك المعلومات التي تدرجها في مراسلاتك معنا، مثل المعلومات المقدمة عند إرسال استفسار إلى خدمة العملاء.
• معلومات الجهاز بما في ذلك المعلومات المتعلقة بجهازك أو متصفحك أو اتصال الشبكة وعنوان IP وغيرها من المعرّفات الفريدة.
• معلومات الاستخدام بما في ذلك المعلومات المتعلقة بتفاعلك مع الخدمات، مثل كيفية ووقت وصولك إليها أو تفاعلك معها.

مصادر المعلومات الشخصية

قد نجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:

• مباشرة منك بما في ذلك عند إنشاء حساب أو الوصول إلى الخدمات أو استخدامها أو التواصل معنا أو تقديم معلوماتك الشخصية لنا بأي طريقة أخرى؛
• تلقائياً عبر الخدمات بما في ذلك من جهازك عند استخدام منتجاتنا أو خدماتنا أو زيارة مواقعنا الإلكترونية، ومن خلال ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة؛
• من مزودي خدماتنا بما في ذلك عندما نستعين بهم لتشغيل تقنيات معينة أو عندما يجمعون أو يعالجون معلوماتك الشخصية نيابة عنا؛
• من شركائنا أو أطراف ثالثة أخرى.

كيف نستخدم معلوماتك الشخصية

بحسب طريقة تفاعلك معنا أو الخدمات التي تستخدمها، قد نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:

• تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها. نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم الخدمات إليك، بما في ذلك تنفيذ عقدنا معك، ومعالجة المدفوعات والطلبات، وتذكر تفضيلاتك والمنتجات التي تهمك، وإرسال إشعارات مرتبطة بحسابك، ومعالجة عمليات الشراء والإرجاع والاستبدال أو غيرها من المعاملات، وإنشاء حسابك وصيانته وإدارته، وترتيب الشحن، وتسهيل عمليات الإرجاع والاستبدال عند الاقتضاء، وتمكينك من نشر المراجعات، وتوفير تجربة تسوق مخصصة مثل التوصية بمنتجات مرتبطة بمشترياتك. وقد يشمل ذلك استخدام معلوماتك الشخصية لتخصيص الخدمات وتحسينها بشكل أكثر ملاءمة.
• التسويق والإعلان. نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق والترويج، مثل إرسال رسائل تسويقية وإعلانية وترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، وعرض إعلانات عبر الإنترنت عن المنتجات أو الخدمات ضمن الخدمات أو على مواقع إلكترونية أخرى، بما في ذلك استناداً إلى المنتجات التي اشتريتها سابقاً أو أضفتها إلى سلة التسوق وغيرها من أنشطتك على الخدمات.
• الأمان ومنع الاحتيال. نستخدم معلوماتك الشخصية للتحقق من حسابك وتوفير تجربة دفع وتسوق آمنة، واكتشاف الأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية أو غير الآمنة أو الضارة والتحقيق فيها أو اتخاذ إجراءات بشأنها، وحماية السلامة العامة وتأمين خدماتنا. إذا اخترت استخدام الخدمات وإنشاء حساب، فأنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات الدخول إلى حسابك. ونوصي بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو أي بيانات وصول أخرى مع أي شخص.
• التواصل معك. نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم خدمة العملاء والرد على طلباتك وتوفير خدمات فعالة لك والحفاظ على علاقتنا التجارية معك.
• الأسباب القانونية. نستخدم معلوماتك الشخصية للامتثال للقوانين المعمول بها أو الاستجابة لإجراءات قانونية صحيحة، بما في ذلك الطلبات الصادرة عن جهات إنفاذ القانون أو الهيئات الحكومية، وللتحقيق أو المشاركة في إجراءات مدنية متعلقة بالكشف عن الأدلة أو نزاعات محتملة أو قائمة أو إجراءات قانونية أخرى، وكذلك لتطبيق شروطنا أو سياساتنا أو التحقيق في أي انتهاكات محتملة لها.

كيف نفصح عن المعلومات الشخصية

في بعض الحالات، قد نفصح عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض مشروعة وفقاً لسياسة الخصوصية هذه. وقد تشمل هذه الحالات:

• مع Shopify ومزودي الخدمات وأطراف ثالثة أخرى تقدم خدمات نيابة عنا، مثل إدارة تكنولوجيا المعلومات ومعالجة المدفوعات وتحليل البيانات وخدمة العملاء والتخزين السحابي وتجهيز الطلبات والشحن.
• مع الشركاء التجاريين والتسويقيين لتقديم خدمات تسويقية وعرض الإعلانات عليك. فعلى سبيل المثال، نستخدم Shopify لدعم الإعلانات المخصصة عبر خدمات أطراف ثالثة استناداً إلى نشاطك عبر الإنترنت لدى متاجر ومواقع إلكترونية مختلفة. سيستخدم شركاؤنا التجاريون والتسويقيون معلوماتك وفقاً لإشعارات الخصوصية الخاصة بهم. وبحسب مكان إقامتك، قد يكون لك الحق في أن تطلب منا عدم مشاركة معلومات عنك بغرض عرض إعلانات أو محتوى تسويقي مستهدف لك استناداً إلى نشاطك عبر الإنترنت لدى متاجر ومواقع مختلفة.
• عندما توجهنا أو تطلب منا أو توافق بأي وسيلة أخرى على الإفصاح عن معلومات معينة لأطراف ثالثة، مثل ما يلزم لشحن المنتجات إليك أو من خلال استخدام أدوات شبكات التواصل الاجتماعي أو عمليات تكامل تسجيل الدخول.
• مع الشركات التابعة لنا أو بشكل عام داخل مجموعتنا.
• في إطار معاملة تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس، أو للامتثال لأي التزام قانوني واجب التطبيق، بما في ذلك الاستجابة لأوامر الاستدعاء أو أوامر التفتيش أو الطلبات المماثلة، أو لتطبيق شروط الخدمة أو السياسات المعمول بها، أو لحماية الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو الغير والدفاع عنها.

العلاقة مع Shopify

تتم استضافة الخدمات بواسطة Shopify، التي تجمع وتعالج معلومات شخصية تتعلق بوصولك إلى الخدمات واستخدامك لها من أجل تقديم الخدمات وتحسينها. وسيتم نقل المعلومات التي تقدمها عبر الخدمات ومشاركتها مع Shopify وكذلك مع أطراف ثالثة قد تكون موجودة في بلدان غير بلد إقامتك، وذلك لتقديم الخدمات وتحسينها. بالإضافة إلى ذلك، ومن أجل حماية أعمالنا وتنميتها وتحسينها، نستخدم بعض ميزات Shopify المحسنة التي تدمج البيانات والمعلومات الناتجة عن تفاعلاتك مع متجرنا ومع متاجر أخرى ومع Shopify. ولتوفير هذه الميزات، قد تستخدم Shopify معلومات شخصية جُمعت من تفاعلاتك مع متجرنا ومع متاجر أخرى ومع Shopify. وفي هذه الحالات تكون Shopify مسؤولة عن معالجة معلوماتك الشخصية، بما في ذلك الاستجابة لطلباتك المتعلقة بممارسة حقوقك بشأن استخدام معلوماتك الشخصية لهذه الأغراض. لمعرفة المزيد عن كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية والحقوق التي قد تكون متاحة لك، يمكنك الاطلاع على سياسة خصوصية المستهلك لدى Shopify. وبحسب مكان إقامتك، يمكنك ممارسة بعض حقوقك المتعلقة بمعلوماتك الشخصية عبر بوابة الخصوصية لدى Shopify.

مواقع وروابط الأطراف الثالثة

قد تتضمن الخدمات روابط إلى مواقع إلكترونية أو منصات أخرى على الإنترنت تديرها أطراف ثالثة. إذا اتبعت روابط تؤدي إلى مواقع غير تابعة لنا أو لا نتحكم فيها، فنوصي بمراجعة سياسات الخصوصية والأمان والشروط والأحكام الخاصة بها. نحن لا نضمن ولا نتحمل مسؤولية خصوصية أو أمان تلك المواقع، بما في ذلك دقة المعلومات الموجودة فيها أو اكتمالها أو موثوقيتها. كما قد تكون المعلومات التي تقدمها في مساحات عامة أو شبه عامة، بما في ذلك المعلومات التي تشاركها على منصات تواصل اجتماعي تابعة لأطراف ثالثة، مرئية أيضاً لمستخدمين آخرين للخدمات و/أو لتلك المنصات، دون قيود على استخدامها من جانبنا أو من جانب طرف ثالث. ولا يعني إدراجنا لهذه الروابط بحد ذاته تأييد محتوى هذه المنصات أو مالكيها أو مشغليها ما لم يُذكر خلاف ذلك ضمن الخدمات.

بيانات الأطفال

الخدمات غير مخصصة لاستخدام الأطفال، ونحن لا نجمع عن علم أي معلومات شخصية عن أطفال لم يبلغوا سن الرشد في نطاقك القضائي. إذا كنت والداً أو وصياً لطفل قدم لنا معلوماته الشخصية، يمكنك التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال أدناه لطلب حذفها. وحتى تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، ليس لدينا علم فعلي بأننا «نشارك» أو «نبيع» معلومات شخصية لأشخاص دون سن 16 عاماً، وفقاً لتعريف هذين المصطلحين في القوانين المعمول بها.

أمان معلوماتك والاحتفاظ بها

يرجى العلم بأنه لا توجد إجراءات أمنية كاملة أو منيعة، ولا يمكننا ضمان «أمان كامل». كما أن أي معلومات ترسلها إلينا قد لا تكون آمنة أثناء انتقالها. ونوصي بعدم استخدام قنوات غير آمنة لإرسال معلومات حساسة أو سرية إلينا.

تعتمد مدة احتفاظنا بمعلوماتك الشخصية على عوامل مختلفة، مثل الحاجة إلى الاحتفاظ بها لإدارة حسابك أو تقديم الخدمات لك أو الامتثال للالتزامات القانونية أو تسوية النزاعات أو تنفيذ عقود أو سياسات أخرى واجبة التطبيق.

حقوقك وخياراتك

بحسب مكان إقامتك، قد تكون لك بعض أو جميع الحقوق الموضحة أدناه فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية. إلا أن هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد لا تنطبق إلا في ظروف معينة، وفي بعض الحالات قد نرفض طلبك ضمن الحدود التي يسمح بها القانون.

• حق الوصول / المعرفة. قد يكون لك الحق في طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• حق الحذف. قد يكون لك الحق في طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• حق التصحيح. قد يكون لك الحق في طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنك.
• حق نقل البيانات. قد يكون لك الحق في الحصول على نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك وطلب نقلها إلى طرف ثالث، في ظروف معينة ومع مراعاة بعض الاستثناءات.
• إدارة تفضيلات التواصل. قد نرسل إليك رسائل بريد إلكتروني ترويجية، ويمكنك إلغاء الاشتراك فيها في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك الوارد في رسائلنا. وإذا ألغيت الاشتراك، فقد نظل نرسل إليك رسائل غير ترويجية، مثل الرسائل المتعلقة بحسابك أو الطلبات التي أجريتها.

يمكنك ممارسة هذه الحقوق من خلال المواضع المخصصة لذلك ضمن الخدمات أو بالتواصل معنا عبر بيانات الاتصال الواردة أدناه. ولمعرفة المزيد عن كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية والحقوق التي قد تكون متاحة لك، بما في ذلك الحقوق المتعلقة بالبيانات التي تعالجها Shopify، يمكنك زيارة https://privacy.shopify.com/en.

لن نميز ضدك بسبب ممارستك لأي من هذه الحقوق. وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل معالجة طلباتك بالقدر المسموح به أو المطلوب بموجب القانون المعمول به. ووفقاً للقوانين المعمول بها، يمكنك تعيين وكيل مفوض لتقديم طلب لممارسة حقوقك نيابة عنك. وقبل قبول مثل هذا الطلب من الوكيل، سنطلب منه تقديم ما يثبت أنك فوضته بالتصرف نيابة عنك، وقد نطلب منك التحقق من هويتك مباشرة لدينا. وسنرد على طلبك ضمن المهل التي يحددها القانون المعمول به.

الشكاوى

إذا كانت لديك شكوى بشأن كيفية معالجتنا لمعلوماتك الشخصية، يرجى التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال أدناه. وبحسب مكان إقامتك، قد يكون لك الحق في الاعتراض على قرارنا بالتواصل معنا باستخدام البيانات أدناه أو تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات المختصة في منطقتك.

عمليات النقل الدولية

يرجى ملاحظة أنه يجوز لنا نقل معلوماتك الشخصية وتخزينها ومعالجتها خارج البلد الذي تقيم فيه.

إذا نقلنا معلوماتك الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فسنعتمد على آليات نقل معترف بها، مثل البنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية أو، عند الاقتضاء، أي عقود مكافئة تصدرها الجهة المختصة في المملكة المتحدة، ما لم يكن نقل البيانات إلى بلد معترف بأنه يوفر مستوى مناسباً من الحماية.

التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، بما في ذلك لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. وسننشر سياسة الخصوصية المعدلة على هذا الموقع، ونحدّث تاريخ «آخر تحديث»، ونقدم إشعاراً حسبما يقتضيه القانون المعمول به.

اتصل بنا

إذا كانت لديك أسئلة حول ممارسات الخصوصية لدينا أو سياسة الخصوصية هذه، أو إذا كنت ترغب في ممارسة أي من الحقوق المتاحة لك، يرجى الاتصال بنا على +212 609 50 30 67 أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على contact@morrugo.com.