شروط الخدمة
Les présentes conditions encadrent l’utilisation de la boutique MORRUGO ainsi que la préparation et le traitement des commandes de tapis et créations sur mesure.
Produits
Les tapis MORRUGO sont des pièces artisanales réalisées en 100 % laine de mouton. De légères variations de texture, de couleur, de dimensions ou de motif peuvent exister d’une pièce à l’autre et font partie du caractère authentique d’un produit fait main.
Prix et commandes
Les prix et informations commerciales applicables sont ceux affichés ou confirmés au moment de la validation de la commande.
Une commande sur mesure n’est considérée comme validée qu’après accord sur ses dimensions, son modèle, ses caractéristiques, son prix et les conditions applicables.
Pour les commandes sur mesure au Maroc, un acompte de 50 % est requis afin de valider la commande et lancer la fabrication. Le solde de 50 % est réglé selon le mode convenu avant l’expédition ou à la livraison.
Pour les commandes sur mesure internationales, les projets sont traités sur demande. Le règlement intégral est requis avant le lancement de la fabrication. Les frais et délais de livraison sont confirmés séparément avant validation de la commande.
Livraison
Les pièces prêtes à expédier sont généralement envoyées sous 48 heures.
La fabrication d’un tapis sur mesure nécessite généralement entre 15 et 30 jours avant expédition.
La livraison au Maroc est offerte. Pour les livraisons internationales, les conditions, frais et délais sont confirmés avant validation de la commande.
Retours et remboursements
Les retours, échanges et remboursements sont régis par la Politique de retour et de remboursement de MORRUGO.
Un retour ou un échange est accepté lorsqu’une erreur est imputable à MORRUGO, notamment en cas de produit différent de celui commandé ou de tapis sur mesure non conforme aux caractéristiques validées avant fabrication.
Les produits conformes à la commande ne sont ni repris ni échangés.
Contact
Pour toute question concernant une commande, une livraison, un produit ou l’utilisation de la boutique, vous pouvez contacter MORRUGO à l’adresse :